Asiakastarina
Timehouse tarjosi WordPressin ja WooCommercen avulla digiharppauksen Heatchem Oy:n B2B-palveluihin
- WordPress
- WooCommerce
- CMS-migraatio
- Tuotekuvaus ja 3D-mallinnus
Uusi räätälöity verkkosivusto varusti Heatchem Oy:n myyntistrategian ja liiketoiminnan uudelle aikakaudelle.
Asiakas ja yhteistyö
Heatchem Oy on johtava sähkösaattotuotteiden asiantuntija Suomessa. Yhtiöllä on yli 35 vuoden kokemus teollisuuden sähkösaattotuotteista, ja heidän erikoisosaamisensa löytyy räjähdysvaarallisten tilojen laitteistomyynnistä ja konsultoinnista.
Kuinka Timehouse valikoitui yhteistyökumppaniksi?
Heatchem halusi kokeneen toimijan verkkokauppauudistukselle, ja Timehouselta löytyikin vakuuttava tausta verkkokauppojen maailmasta yhteistyön syntymiselle.
Yhtiölle oli lisäksi tärkeä löytää asiakaslähtöinen ja joustava toimija, jonka kanssa yhteistyö toimii avoimin kortein.
Haaste
Heatchemin verkkosivusto oli pysynyt muuttumattomana pitkän ajan ja se tarvitsi kipeästi uudistusta taipuakseen nykypäivän liiketoimintaan. Vanhalta sivustolta puuttui muun muassa tarvittavat tuotesertifikaatit. Myös saavutettavuus ja hakukoneystävällisyys kaipasi kohennusta, sillä tuotetiedot oli rakennettu PDF-tiedostojen varaan.
Uusilla sivuillaan Heatchem halusi tarjota asiakkailleen helpomman ja käyttäjäystävällisemmän tavan tehdä tilauksia ja tarjouspyyntöjä suoraan verkossa. Myös tietoturva-asiat sekä verkkosivuston päivittäminen nykyisin standardeihin olivat projektissa prioriteettina.
Ratkaisu
Projekti sisälsi kokonaan uudistetun verkkokaupan, josta asiakkaiden on helppoa ja turvallista tehdä tilauksia ja tarjouspyyntöjä. Myös ympäristön käyttökokemusta paranneltiin sekä loppukäyttäjien, että sisäisen tilaustenkäsittelyn osalta.
Vanhan sivuston sisällönhallinta ei soveltunut verkkokauppa-alustaksi: se toimi pikemmin katalogina tuotetiedoille, tuotekuville ja PDF-muotoisille datalehdille. Jotta Heatchemin kaupankäynti päivittyisi vastamaan nykyisiä asiakastarpeita, kokonaisvaltainen verkkokauppa-migraatio vanhasta järjestelmästä oli välttämätön. Timehouse loi asiakkaan käyttöön räätälöidyn WordPress & WooCommerce -ympäristön, jonka avulla Heatchemin asiakkaat pystyvät ketterästi selaamaan ja tilaamaan tuotteita sekä pyytämään tarjouspyyntöjä helposti.
Verkkokauppa-projektissa suuressa osassa toimi Timehousen tarjoama palvelumuotoilu, joka sisälsi käyttäjäpolkujen iteratiivista suunnittelua sekä testausta. Tiiviin suunnitteluyhteistyön pohjalta Timehouse räätälöi Heatchemille verkkokaupan, joka vastasi heidän visiotaan ja yksilöllisiä tarpeita.
Päivitetty verkkosivusto varmistaa helpon navigoinnin sekä vaivattoman tilausprosessin, joka vahvistaa niin ostoprosesseja kuin asiakastyytyväisyyttä ja -luottamusta.
Heatchem tarvitsi tuotteilleen uudet, hyvälaatuiset tuotekuvat uskottavan verkkokaupan saavuttamiseksi. Kuvasimme korkealaatuiset tuotekuvat Heatchemin tuotetarjonnasta ja tarjosimme 3D-mallinusta niille tuotteille, joita ei ollut mahdollista tuoda kuvattavaksi. Uudet tuotekuvat tarjosivat harmoniaa sivustolle ja nostivat brändi-imagoa 2020-luvulle. Samalla asiakkaiden tilauskynnys madaltuu, kun tuote näkyy selkeästi ja luotettavasti sivustolla.
Sivustomigraatio tehtiin SEO-ystävällisiä tapoja käyttäen. Konsultaation avulla sivustolle saatiin Heatchemin liiketoiminnan kannalta hyödyllisiä avainsanoja ja kategorioita, jotka nostavat heidän näkyvyyttään hakukoneissa. Samalla sivuston navigaatio ja sivurakenne parantui.
Perusteellisen käyttövalmennuksen avulla Timehouse loi asiakkaalle varmuutta uuden ympäristön käytöstä ja sen tuomista hyödyistä liiketoimintaan. Heatchem otettiin nopeasti mukaan tuotteiden luontiin projektin edetessä, jotta järjestelmä tulisi tutuksi ja uusien tuotteiden teko julkaisun jälkeen onnistuisi asiakkaalta itsenäisesti.
Projekti sisälsi kokonaisuudessaan Heatchemin verkkokauppauudistuksen lisäksi myös sisäisten prosessien selkeyttämistä ja digitaalisen myynnin kehittämistä. Parhaat digitaaliset toteutukset tuovat teknistä hyötyä sekä asiakkaalle että heidän palvelunsa loppukäyttäjille.
Tekniikka ja statistiikka
- WordPress & WooCommerce –pohjainen, skaalautuva verkkosivusto
- Kustomoidun CMS-ympäristön migraatio
- Tuotekuvaus sekä 3D-mallinnus
Asiakkaan liiketoimintaan ja sisäisiin prosesseihin räätälöity verkkosivusto
Kaupankäynnin kokonaisvaltainen digitaalinen päivitys
Sivuston ja yrityksen visuaalisen ilmeen päivitys
SEO-ystävälliset toimintaperiaatteet
